1. İptal Koşulları
1.1. Siparişlerinizi iptal etme taleplerinizi, siparişinizi tamamlamadan önce tarafımıza bildirebilirsiniz. İptal talepleri, siparişinizi alır almaz işleme koyulacak ve mümkün olan en kısa sürede değerlendirilecektir.
1.2. Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse ve hazırlık aşamasında ise, genellikle iptal talepleri kolaylıkla karşılanabilir. Ancak, siparişiniz kargoya verilmişse ve gönderi sürecine girmişse, iptal talebiniz kabul edilmiş olsa bile iade süreci başlatılacaktır.
1.3. Özel üretim ya da kişisel taleplerle yapılan ürünler için iptal talepleri mümkün olmayabilir. Bu tür ürünlerle ilgili olarak lütfen bizimle iletişime geçin ve durumu detaylı olarak açıklayın.
2. İade Koşulları
2.1. Müşteri memnuniyetini sağlamak için tüm ürünlerimiz kalite kontrolünden geçirilir ve hasarsız bir şekilde teslim edilir. Ancak, ürünle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik yaşamanız durumunda, iade talebi oluşturabilirsiniz.
2.2. İade talepleriniz, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir. İade talepleri, belirtilen süre içinde yapılmayan ya da süresi geçmiş talepler kabul edilmeyebilir.
2.3. İade edilecek ürünler, orijinal ambalajında ve kullanılmamış durumda olmalıdır. Ürünlerin hasar görmemiş ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesi gerekmektedir.
2.4. İade talebi onaylandığında, ürünü size teslim eden kargo şirketi tarafından belirtilen adrese geri göndermeniz gerekmektedir. İade gönderiminden kaynaklanan herhangi bir masraf, müşteri tarafından karşılanmalıdır.
2.5. İade edilen ürünler, tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra iade işlemi gerçekleştirilecektir. İade işlemi, ürünün satın alındığı ödeme yöntemine göre yapılacaktır.
3. Hasarlı ve Hatalı Ürünler
3.1. Ürün teslimatında herhangi bir hasar veya ürünle ilgili bir hata tespit ederseniz, lütfen mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmek ve en kısa sürede size tatmin edici bir çözüm sunmak için elimizden geleni yapacağız.
4. İletişim ve Destek
4.1. İptal ve iade talepleri için bize ulaşmak için [Destek E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.